1. Informacje ogólne
Nelbriko (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem nelbriko.com, oferujący meble z dostawą na terenie Polski. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób pliki cookie i podobne technologie mogą być wykorzystywane podczas korzystania z naszego sklepu.
Stosowanie tych technologii odbywa się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących prywatności, w szczególności rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskiego Prawa komunikacji elektronicznej.
Celem niniejszego dokumentu jest przedstawienie użytkownikom informacji o rodzajach plików cookie, zasadach ich zapisywania, okresach przechowywania oraz dostępnych możliwościach zarządzania preferencjami.
2. Czym są pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania witryny internetowej. Mogą one umożliwiać rozpoznanie sesji przeglądarki, zachowanie wybranych ustawień oraz prawidłowe działanie funkcji sklepu.
Podobne technologie mogą służyć do przechowywania określonych ustawień urządzenia lub odczytywania informacji niezbędnych do działania usług internetowych.
Niektóre pliki cookie są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, podczas gdy inne mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas albo do momentu ich usunięcia przez użytkownika.
Samo zastosowanie pliku cookie nie oznacza, że zawsze identyfikuje on konkretną osobę. Jeżeli jednak zapisane informacje stanowią dane osobowe lub mogą zostać powiązane z osobą fizyczną, stosujemy odpowiednie wymagania RODO.
3. Pliki cookie niezbędne do działania sklepu
Niektóre pliki cookie są potrzebne do prawidłowego funkcjonowania naszego sklepu internetowego. Mogą umożliwiać utrzymywanie sesji, zapamiętywanie zawartości koszyka, obsługę procesu składania zamówienia oraz zabezpieczanie połączenia.
Technologie niezbędne mogą być również wykorzystywane do rozpoznawania błędów technicznych, utrzymywania podstawowych ustawień oraz ochrony przed nieuprawnionymi działaniami.
W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy stosowanie takich technologii nie wymaga uprzedniej zgody użytkownika, jeżeli są one rzeczywiście konieczne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.
Ograniczenie działania niezbędnych plików cookie w ustawieniach przeglądarki może spowodować trudności w korzystaniu z koszyka, finalizacji zakupu lub innych podstawowych funkcji sklepu.
4. Pliki cookie służące analizie działania witryny
Jeżeli w naszym sklepie wykorzystywane są pliki cookie służące analizie ruchu, mogą one pomagać w ustalaniu, które elementy witryny działają prawidłowo, jakie problemy techniczne występują oraz w jaki sposób użytkownicy korzystają z poszczególnych funkcji.
Informacje te mogą obejmować liczbę odwiedzin, czas korzystania z witryny, sposób poruszania się między podstronami oraz dane techniczne dotyczące przeglądarki lub urządzenia.
Jeżeli zapis lub odczyt takich informacji wymaga zgody na podstawie obowiązujących przepisów, odpowiednie technologie powinny być uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.
Brak zgody na opcjonalne analityczne pliki cookie nie powinien uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu ani składania zamówień.
5. Pliki cookie związane z preferencjami użytkownika
W zależności od dostępnych funkcji sklepu pliki cookie mogą służyć do zapamiętywania wybranych ustawień, takich jak preferowany język, sposób wyświetlania treści lub inne opcje wybrane przez użytkownika.
Jeżeli dana funkcja jest wyraźnie żądana przez użytkownika, zapis niezbędnych ustawień może odbywać się na zasadach przewidzianych dla technologii koniecznych do wykonania tej funkcji.
W pozostałych przypadkach stosowanie opcjonalnych plików cookie wymaga odpowiedniej podstawy prawnej, w tym uzyskania zgody, jeżeli jest ona wymagana.
Użytkownik może zmienić dostępne ustawienia w sklepie albo usunąć zapisane informacje za pomocą funkcji przeglądarki.
6. Zgoda na stosowanie opcjonalnych plików cookie
Jeżeli wykorzystanie określonych plików cookie wymaga zgody, prosimy użytkownika o jej udzielenie przed rozpoczęciem zapisywania lub odczytywania informacji z urządzenia.
Zgoda powinna być dobrowolna, świadoma, konkretna i wyrażona poprzez jednoznaczne działanie użytkownika. Samo korzystanie z witryny, brak reakcji na komunikat lub domyślnie zaznaczona opcja nie stanowią wystarczającej podstawy do uznania zgody za udzieloną.
Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania albo odrzucenia opcjonalnych technologii bez wpływu na dostęp do podstawowych funkcji sklepu.
Jeżeli dostępne są różne kategorie opcjonalnych plików cookie, ustawienia zgody powinny umożliwiać dokonanie odpowiedniego wyboru.
Zapisujemy informacje o udzielonych preferencjach w zakresie niezbędnym do ich respektowania i wykazania zgodności z obowiązującymi wymaganiami.
7. Wycofanie zgody i zmiana ustawień
Użytkownik może wycofać wcześniej udzieloną zgodę na opcjonalne pliki cookie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem czynności dokonanych przed jej wycofaniem.
Jeżeli w sklepie dostępny jest panel preferencji prywatności, można za jego pomocą zmienić wcześniej dokonany wybór. Możliwość wycofania zgody powinna być równie łatwa jak jej udzielenie.
Użytkownik może również usuwać zapisane pliki cookie i ograniczać ich stosowanie za pomocą ustawień przeglądarki.
Po usunięciu plików cookie niektóre ustawienia mogą zostać utracone, a podczas kolejnej wizyty może pojawić się ponowna prośba o wybór preferencji.
8. Okresy przechowywania plików cookie
Czas przechowywania plików cookie zależy od ich przeznaczenia i konfiguracji technicznej.
Pliki sesyjne są zazwyczaj usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki. Pliki trwałe mogą pozostawać na urządzeniu przez okres określony w ich ustawieniach albo do czasu usunięcia przez użytkownika.
Dążymy do tego, aby okres stosowania każdej technologii był odpowiedni do celu, dla którego jest wykorzystywana.
Dokładne nazwy plików cookie, ich funkcje i okresy ważności powinny odpowiadać rzeczywistej konfiguracji sklepu oraz informacjom udostępnionym użytkownikowi w ustawieniach prywatności.
9. Dane osobowe związane z plikami cookie
W zależności od sposobu działania technologii informacje związane z plikami cookie mogą obejmować identyfikatory sesji, adres IP, dane o urządzeniu, ustawienia przeglądarki oraz informacje dotyczące korzystania z witryny.
Jeżeli informacje te stanowią dane osobowe, przetwarzamy je zgodnie z RODO i odpowiednią podstawą prawną.
Dane potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu mogą być przetwarzane w zakresie uzasadnionym realizacją tych celów. W przypadku opcjonalnego przetwarzania wymagającego zgody stosujemy podstawę wynikającą z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Zakres przetwarzania danych staramy się ograniczać do informacji odpowiednich i niezbędnych dla danego celu.
10. Zarządzanie plikami cookie w przeglądarce
Większość popularnych przeglądarek umożliwia sprawdzenie zapisanych plików cookie, ich usunięcie oraz zmianę zasad akceptowania nowych plików.
Sposób zarządzania ustawieniami zależy od używanej przeglądarki i urządzenia. Odpowiednie opcje są zazwyczaj dostępne w sekcjach dotyczących prywatności, bezpieczeństwa lub danych witryn.
Zablokowanie wszystkich plików cookie może wpłynąć na możliwość korzystania z koszyka, utrzymywania sesji oraz zakończenia procesu zakupowego.
Ustawienia przeglądarki mogą uzupełniać mechanizmy wyboru zgody dostępne w naszym sklepie, ale nie zastępują obowiązku uzyskania zgody w sytuacjach wymaganych przez prawo.
11. Bezpieczeństwo informacji
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę informacji przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem sklepu.
Środki te mogą obejmować zabezpieczenia transmisji danych, kontrolę dostępu, ograniczanie uprawnień administracyjnych oraz monitorowanie zdarzeń technicznych mających znaczenie dla bezpieczeństwa.
Dostęp do danych ograniczamy w zakresie odpowiadającym potrzebom obsługi sklepu oraz obowiązującym przepisom.
W przypadku zdarzeń dotyczących ochrony danych osobowych podejmujemy działania wymagane przez RODO, zależnie od charakteru zdarzenia i poziomu ryzyka.
12. Prawa użytkowników związane z danymi osobowymi
Jeżeli informacje pozyskiwane za pomocą plików cookie stanowią dane osobowe, użytkownikowi mogą przysługiwać prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia, zgodnie z warunkami określonymi w RODO.
W odpowiednich przypadkach użytkownik może również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych lub wycofać zgodę, jeżeli stanowi ona podstawę przetwarzania.
Wnioski dotyczące danych osobowych można kierować na adres supportteam@nelbriko.com.
Na żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie miesiąca od ich otrzymania, z uwzględnieniem możliwości przedłużenia tego terminu w przypadkach przewidzianych prawem.
Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
13. Powiązanie z polityką prywatności
Niniejsza polityka dotyczy stosowania plików cookie oraz podobnych technologii w naszym sklepie internetowym.
Szersze informacje dotyczące kategorii danych osobowych, celów i podstaw prawnych ich przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania oraz realizacji praw użytkowników przedstawiamy w naszej „Polityce prywatności”.
W przypadku gdy pliki cookie są wykorzystywane w związku ze składaniem zamówień, zastosowanie mają również odpowiednie informacje zawarte w dokumentach dotyczących realizacji zakupów.
14. Zmiany polityki plików cookie
Możemy aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami funkcji sklepu, stosowanych technologii lub obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja dokumentu będzie udostępniana w naszym sklepie internetowym. Jeżeli zmiana sposobu stosowania opcjonalnych technologii wymaga uzyskania nowej zgody, odpowiedni wybór zostanie przedstawiony użytkownikowi.
Zmiany dokumentu nie wpływają na prawa przyznane użytkownikom przez obowiązujące przepisy.
15. Kontakt w sprawach plików cookie
W przypadku pytań dotyczących stosowanych technologii, ustawień prywatności, zgody lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Międzynarodowy Dział Obsługi / Magazyn Zwrotów
Adres kontaktowy: 201 S Sargent Ave,Glendive,MT 59330,US
Adres e-mail obsługi klienta: supportteam@nelbriko.com
Telefon obsługi klienta: +1 (406) 527-9368
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).
W wiadomości dotyczącej ustawień prywatności warto wskazać rodzaj używanej przeglądarki oraz opisać problem, bez przekazywania informacji, które nie są potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia.